Khi chúng tôi kỷ niệm Tháng Lịch sử Phụ nữ, GF tự hào công nhận một nhà lãnh đạo đã đóng vai trò quan trọng trong việc định hình công ty và môi trường xây dựng của chúng tôi. Dawn Schaffran, Giám đốc điều hành của Land Development, đánh dấu cột mốc 25 năm đáng kinh ngạc với GF một minh chứng cho chuyên môn, sự cống hiến và tác động của cô ấy đối với ngành công nghiệp của chúng tôi.
Kể từ năm 2000, Dawn đã khẳng định mình là một sự hiện diện nền tảng trong bộ phận Phát triển Đất đai của chúng tôi. Chuyên môn của cô bao gồm động lực thị trường, thẩm quyền pháp lý và các cân nhắc địa phương, cho phép cô khéo léo điều hướng sự phức tạp của việc thực hiện dự án.
Danh mục đầu tư ấn tượng của Dawn bao gồm các khách hàng lớn như The Home Depot, Texas Roadhouse, Starbucks và Chipotle, thể hiện khả năng quản lý các dự án xuất sắc của cô. Ngoài ra, cô ấy là một nhà lãnh đạo vun đắp mối quan hệ khách hàng lâu dài và mở rộng mạng lưới chuyên nghiệp của GF Giao tiếp chủ động, phản hồi nhanh chóng và đánh giá toàn diện đã giúp cô nhận được sự tin tưởng và tôn trọng của khách hàng cũng như đồng nghiệp.
Phụ nữ tiếp tục không được đại diện trong ngành AEC, chỉ chiếm 17,2% lực lượng lao động, làm nổi bật tầm quan trọng của khả năng lãnh đạo của Dawn. Mặc dù phụ nữ đã đạt được những bước tiến trong kiến trúc, kỹ thuật và xây dựng (AEC), nhưng sự hiện diện của họ trong việc phát triển và xây dựng đất đai vẫn còn hạn chế. Tuy nhiên, ngành công nghiệp này đang phát triển, với các sáng kiến tập trung vào việc tăng cường đa dạng giới và đại diện lãnh đạo. Thành công của Dawn là nguồn cảm hứng, thể hiện giá trị của sự kiên trì, chuyên môn và khả năng lãnh đạo trong một lĩnh vực lịch sử do nam giới thống trị. Khi chúng tôi kỷ niệm Tháng Lịch sử Phụ nữ, chúng tôi tôn vinh những đóng góp của cô ấy và con đường mà cô ấy đã mở đường cho các thế hệ phụ nữ tương lai trong các dịch vụ phát triển.
Để hiểu sâu hơn về sự nghiệp của Dawn, chúng tôi đã hỏi cô ấy một số câu hỏi:
Dawn, bạn đã điều hướng các quy trình phân vùng và phê duyệt phức tạp trong 25 năm. Thách thức quan trọng nhất mà bạn đã vượt qua là gì và bạn đã học được gì từ nó?
Một trong những trở ngại chính trong quy trình phân vùng và phê duyệt phát triển đất bán lẻ thường là sự phản đối từ cộng đồng liên quan đến các dự án phát triển mới. Cư dân địa phương và các nhóm vận động có thể bày tỏ sự phản đối đối với các dự án được đề xuất do lo ngại về giao thông gia tăng, tác động môi trường hoặc thay đổi đặc điểm của khu vực lân cận. Tình hình này trở nên đặc biệt phức tạp khi chính quyền địa phương phải cân nhắc lợi thế kinh tế của một cơ sở bán lẻ mới so với sở thích của cộng đồng.
Giải quyết thách thức này thường đòi hỏi sự tham gia hiệu quả với các bên liên quan. Bằng cách tích cực lắng nghe và giải quyết các mối quan tâm của cộng đồng — cho dù thông qua các thiết kế sửa đổi, đánh giá giao thông hay chiến lược giảm thiểu môi trường — các nhà phát triển có thể thúc đẩy mối quan hệ hợp tác hơn với cư dân và các cơ quan chính phủ.
Từ kinh nghiệm này, tôi đã nhận ra vai trò quan trọng của sự minh bạch và thỏa hiệp. Không phổ biến khi một dự án được chấp nhận mà không có một số sửa đổi; tuy nhiên, việc xác định các lợi ích chung và chứng minh lợi ích cho cộng đồng có thể tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình phê duyệt suôn sẻ hơn và cuối cùng dẫn đến sự phát triển thành công hơn.
Phát triển đất đòi hỏi sự hiểu biết sâu sắc về động lực thị trường đa dạng. Bạn có lời khuyên gì cho những người muốn vượt trội trong lĩnh vực này?
Phát triển đất đai vốn đòi hỏi sự linh hoạt, vì động lực thị trường có thể thay đổi nhanh chóng. Khả năng điều chỉnh một dự án – cho dù về mặt thiết kế, tài chính hay đối tượng mục tiêu – có thể ảnh hưởng lớn đến thành công hoặc thất bại tổng thể của nó.
Các công ty thành công và nhà phát triển đất đai có tầm nhìn dài hạn, thúc đẩy tư duy cởi mở và sẵn sàng điều chỉnh chiến lược của họ để đáp ứng với các điều kiện thay đổi. Kiên nhẫn và tầm nhìn xa là những thuộc tính quan trọng trong lĩnh vực này. Hơn nữa, xây dựng một mạng lưới mạnh mẽ là điều cần thiết. Hình thành kết nối với khách hàng, quan chức chính quyền địa phương và tiểu bang cũng như các chuyên gia thiết kế cung cấp những hiểu biết và thông tin có giá trị có thể không thể truy cập được thông qua các phương pháp nghiên cứu truyền thống. Hợp tác là một yếu tố quan trọng trong ngành này.
Làm việc với những khách hàng lớn như vậy, bạn cảm thấy yếu tố nào là quan trọng nhất để duy trì mối quan hệ khách hàng bền chặt?
Đầu tiên và quan trọng nhất, điều cần thiết là phải hiểu đầy đủ nhu cầu và mục tiêu của khách hàng. Đối với các khách hàng lớn, điều này có nghĩa là dành thời gian để lắng nghe cẩn thận và đặt câu hỏi phù hợp để hiểu rõ tầm nhìn của họ. Hiểu được cả mục tiêu ngắn hạn và dài hạn của họ cho phép bạn điều chỉnh công việc của mình với kết quả mong muốn của họ, đảm bảo rằng các dịch vụ của bạn vẫn phù hợp và có giá trị. Giao tiếp cởi mở và minh bạch là rất quan trọng.
Các khách hàng lớn cần được thông báo từng bước. Cung cấp thông tin cập nhật thường xuyên về tiến độ, giải quyết kịp thời các mối quan tâm và rõ ràng về bất kỳ thách thức hoặc chậm trễ nào có thể giúp ích rất nhiều trong việc xây dựng lòng tin. Giao tiếp là một con đường hai chiều, và chủ động thể hiện rằng bạn coi trọng mối quan hệ đối tác và cam kết thành công của họ. Cung cấp chất lượng và độ tin cậy nhất quán là không thể thương lượng. Khách hàng tin tưởng bạn thực hiện tầm nhìn của họ và đáp ứng hoặc vượt quá mong đợi của họ trong mọi dự án là điều cần thiết. Cho dù đó là tuân thủ đúng tiến độ hay trong phạm vi ngân sách, việc duy trì các tiêu chuẩn cao sẽ củng cố giá trị của bạn với tư cách là một đối tác đáng tin cậy.
Cuối cùng, niềm tin là nền tảng của bất kỳ mối quan hệ khách hàng bền chặt nào. Nó được xây dựng theo thời gian thông qua hiệu suất nhất quán, minh bạch và hành vi đạo đức.
Lĩnh vực phát triển đất đai đã thay đổi như thế nào kể từ khi bạn bắt đầu sự nghiệp của mình và bạn dự đoán những thay đổi nào trong tương lai?
Ngành phát triển đất đai đã trải qua những thay đổi đáng kể trong những năm qua, chủ yếu được thúc đẩy bởi công nghệ mới và sự thay đổi sở thích của người tiêu dùng. Các công cụ như Hệ thống thông tin địa lý (GIS) và Mô hình thông tin xây dựng (BIM) đã thay đổi cách các nhà phát triển lập kế hoạch, thiết kế và quản lý dự án của họ. Mặc dù phần lớn việc lập kế hoạch đã từng được thực hiện thủ công, nhưng công nghệ hiện đại giờ đây nâng cao cả độ chính xác và hiệu quả.
Sự trỗi dậy của thương mại điện tử cũng đã phá vỡ bối cảnh bán lẻ, thách thức các trung tâm mua sắm và trung tâm mua sắm truyền thống từng là xương sống của việc phát triển đất đai. Do đó, các nhà phát triển ngày càng tập trung vào việc tạo ra những trải nghiệm hấp dẫn hơn là chỉ không gian mua sắm. Sự thay đổi này đã dẫn đến sự phát triển của bán lẻ trải nghiệm, địa điểm giải trí và các dự án tập trung vào cộng đồng. Khía cạnh bán lẻ của phát triển đất đang thay đổi từ mô hình mua bán đơn giản sang trải nghiệm phong phú hơn, đa dạng hơn. Tôi tin rằng những xu hướng này sẽ tiếp tục phát triển, nhấn mạnh tính linh hoạt và khả năng thích ứng khi thói quen và công nghệ của người tiêu dùng tiếp tục phát triển.
GF tự hào kỷ niệm 25 năm cống hiến và lãnh đạo của Dawn Schaffran với tư cách là Giám đốc điều hành của Land Development. Chuyên môn và cam kết của cô ấy rất quan trọng đối với thành công của chúng tôi. Chúng tôi đánh giá cao những đóng góp của cô ấy và tác động lâu dài mà cô ấy đã tạo ra. Hãy tham gia cùng chúng tôi để tôn vinh hành trình đáng kinh ngạc của cô ấy.
