Diseñando para el futuro

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En GF hemos estado discutiendo soluciones de diseño para nuestros clientes y nos gustaría compartir nuestras ideas para ayudarlo a tomar medidas para mantener a los empleados saludables y a los clientes seguros al frecuentar su negocio. No podemos saber si los cambios realizados en el entorno construido terminarán como requisitos a largo plazo, como con la TSA del aeropuerto después del 11 de septiembre, o se convertirán en requisitos a corto plazo solo necesarios hasta que se disponga de un tratamiento exitoso o de una vacuna. Pero podemos trabajar para diseñar espacios acogedores y lógicos en los que los negocios puedan prosperar.

El recorrido de un cliente a través de un negocio tiene muchas similitudes que son independientes del tipo de negocio: circulación en estacionamientos, entradas, circulación interior, baños, asientos y pago. Hemos esbozado consideraciones y sugerencias clave para estas intersecciones.

CIRCULACIÓN DE ESTACIONAMIENTOS

A medida que los clientes recurren a los pedidos de drive-thru, para llevar, a domicilio y para recoger en la acera, las empresas se enfrentan a una mayor acumulación de tráfico en los aparcamientos, lo que añade retrasos y frustraciones. Las mejoras de infraestructura y los códigos revisados para hacer frente a este mayor volumen son costosos y tardan mucho tiempo en implementarse, entonces, ¿cómo pueden las empresas abordar este problema a través del diseño y la disposición del sitio? Las colas de autoservicio pueden exceder la longitud del carril; Considere la posibilidad de agregar conos para definir carriles de cola alargados. Dado que el número de autos estacionados para cenar ha disminuido, el uso de bahías de estacionamiento para carriles temporales es una opción.

La recogida en la acera suele ser una transacción rápida, pero permitir que los vehículos se detengan y esperen en los carriles de acceso principales cerca de las puertas de entrada puede causar problemas de circulación para otros vehículos. Considere la posibilidad de asignar puestos cerca de la entrada para que los recojan añadiendo un letrero numerado de designación de puestos con instrucciones para recogerlos. Los clientes harían referencia a su número de puesto para facilitar la entrega. Los vehículos de reparto también utilizarían estos puestos.

ENTRADAS E INTERIORES

A medida que las empresas continúan reabriendo, la interacción y el movimiento comunes ahora están envueltos por las preocupaciones de salud pública relacionadas con los espacios compartidos. Las mejoras prácticas en las entradas incluyen puertas correderas automáticas o el reemplazo de accesorios para uso sin contacto, como agregar dispositivos de entrada para tirar de brazo o pie o utilizar material antimicrobiano aprobado. En el caso de los restaurantes con zonas de espera, la sustitución de los bancos por asientos individuales que puedan espaciarse adecuadamente es una mejora manejable para crear un espacio cómodo para los comensales y reducirá el número de personas en la zona de espera. Las empresas que anticipan que los clientes esperan afuera, pueden ser prudentes considerar refugios exteriores para proteger a los clientes que esperan de los elementos.

Los espacios interiores crean desafíos únicos para las empresas; La calidad del aire interior es lo más importante, ya que las personas consideran cómo se transmite el virus, y existe una multitud de soluciones para ajustar o actualizar los sistemas HVAC para demostrar a los clientes que se está minimizando el riesgo. Una aplicación rápida y práctica es desactivar la ventilación de control de demanda y operar los sistemas a la máxima capacidad de aire exterior del equipo. Las medidas adicionales incluyen una filtración adicional mediante el uso de una filtración más estándar que no afecta el rendimiento del sistema o incluso la adición de luz ultravioleta germicida (GUV) al suministro de aire para eliminar algunos de los contaminantes. Si bien es una opción más intensiva, se podrían agregar rutas de aire de retorno adicionales para evitar que el aire contaminado viaje a través de una habitación antes de ser eliminado. El uso de un sistema de control de temperatura totalmente computarizado en lugar de controles manuales de temperatura eliminaría los puntos de contacto.

Los sistemas eléctricos pueden mejorarse para ayudar a gestionar el entorno interior, lo que podría reducir la transmisión del virus. Una solución que es fácil de implementar es instalar sensores automáticos de ocupación para la iluminación para eliminar otro punto de contacto. Una actualización más complicada que está recibiendo mucha atención actualmente es el uso de iluminación GUV en áreas de techos altos. La iluminación GUV colocada en espacios de techos altos y combinada con ventiladores de techo de recirculación ha sido probada y ha demostrado su eficacia en la eliminación de virus en el aire. El diseño de ingeniería adecuado y el mantenimiento adecuado son necesarios para que la iluminación GUV garantice la eficacia del sistema y evite los riesgos de exposición.

BAÑOS

Si bien la ocupación de los edificios será menor debido a los requisitos de distanciamiento social, el saneamiento de los espacios compartidos, como los baños y las áreas de descanso, requiere una mayor diligencia. Con la nueva información sobre el virus que se comparte todos los días, ahora entendemos por los CDC que la principal forma de transmisión es de persona a persona y es menos probable que se propague a través de las superficies. Entendiendo que las superficies no son una fuente principal de transmisión, muchos accesorios sin contacto permiten un entorno más higiénico en general. Los accesorios sanitarios sin contacto, incluidos grifos, inodoros, dispensadores de papel higiénico, dispensadores de jabón y dispensadores de toallas de mano, ahora tienen un valor agregado para la protección de la salud pública. Quitar o desactivar los secadores de manos es otra solución rápida para prevenir la posible propagación del virus a través de las partículas del aire. Cuando el espacio lo permita, diseñe baños para que no tengan puertas; Si no es posible, coloque una estación de lavado o desinfección de manos en el lado de salida.

PAGOS

En la línea de las mejoras previas a la COVID-19 para el uso de la energía, lo mismo ocurre con la integración de la tecnología en las operaciones comerciales de las empresas. Los restaurantes, las tiendas de conveniencia y las tiendas de comestibles que utilizan las estaciones de pago de los quioscos son un enfoque práctico para continuar implementando a medida que las personas se adaptan a las transacciones sin contacto. El uso de aplicaciones telefónicas permite a los clientes guardar los métodos de pago para las compras sin contacto. Si bien no tenemos una bola de cristal para saber qué ajustes son las mejores soluciones para una amplia gama de comportamientos cambiantes de los clientes, sí sabemos que las industrias que se verán afectadas serán creativas en su respuesta.